+7 (812) 648-56-70,

 8 (921) 65-64-921

Дата проведения:

25 марта 2020

Время проведения:

12:00 (Москва)

Стоимость:

БЕСПЛАТНО


Бесплатный вебинар:

Клиентоориентированность.

Как построить Клиентский сервис, приносящий прибыль


Подарок участникам вебинара.

Тест: "Оценка уровня клиентоориентированности своей компании".

Зарегистрируйтесь и получите тест в подарок


Повысить уровень продаж возможно не меняя систему мотивации персонала и заказывая очередной тренинг продаж!
На вебинаре вы обратите внимание на сложившуюся систему управления взаимодействием с Клиентами. Оцените все сферы вашего бизнеса, где присутствует Клиент! Рекомендации, которые Вы получите на вебинаре, помогут сформировать план по улучшению клиентского сервиса. Что повлечет удовлетворенность Клиента и увеличение продаж.
Вы найдете резервы повышения клиентоориентированности и начнете зарабатывать больше. 

Приходилось ли Вам столкнуться с тем, что

  • компания теряет постоянных Клиентов, повторных продаж практически нет;
  • стали падать продажи, независимо от сезонности, компания ищет этому причину;
  • необходимо понять проблемы в организации бизнеса, где компания  недополучает прибыль;
  • сервис может стать конкурентном преимуществом
  • сотрудники какие-то не такие, делают не то, что нужно. 

Вы хотите чтобы:


  • сотрудники в Ваше отсутствие работали так же, как при Вас?
  • Клиенты, позвонившие в Компанию, захотели воспользоваться её товарами и услугами?
  • пришедшие по рекламе Клиенты, стали постоянными и рекомендовали Компанию друзьям и знакомым?
  • Минимум на 17% увеличился доход?

20 вопросов о клиентском сервисе вашей компании - источник новых идей и решений в 2020 году!

В ходе вебинара Вы:

Пройдете тест. И Посмотрите на свой бизнес глазами Клиента

Получите информацию к размышлению

Оцените эффективность каждой составляющей системы организации клиентского сервиса в компании

Поймете, где ваши резервы в области развития сервисных технологий

Получите подарок + бонус, созданный своими руками — оценку успехов и насущных задач в клиентоориентированности своей компании

Определите зоны развития клиентского сервиса и точки приложения сил

Ведущий вебинара

Бизнес-консультант, сервис-аудитор, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, организатор межотраслевого конкурса «Первоклассный сервис – северной столице», член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.

 

Публикации: «Территория бизнеса», «Корпоративная имиджелогия», «The Chief», «Управление сбытом», «Управление магазином» и др.

Будьте на шаг впереди конкурентов!

До  конца  регистрации  осталось

{dnn} :
{dl}
{hnn} :
{hl}
{mnn} :
{ml}
{snn} :
{sl}

Отзывы участников прошедших вебинаров

“Очень понравилось. Все очень структурировано и интересно. 

Иногда бывает такое, что хочется спать на вебинарах, а иногда вещающий говорит все не по теме или часто отвлекается. Здесь же нет абсолютно никаких замечаний, только благодарность за новые знания и хорошее настроение. Очень понравилась ведущий, классно. Получалось и давать обратную связь, и успевать усваивать информацию. Спасибо огромное!”

Бухгалтерские услуги. Директор.  Валерия

“ Полезно будет всем кто задумывается о том, чтобы их бизнес стал более клиентоориентированным!

Телекоммуникации Генеральный директор.  Иван Зима

“Я, директор по персоналу, больше рассматриваю понятие сервиса не для внешнего клиента, а для внутреннего - самого сотрудника. 

Считаю, что оказывая высокий уровень сервиса своим сотрудникам, вы направляете их на оказание сервиса для ваших клиентов. Вебинар помог понять наши слабые стороны. Отдельное Спасибо Светлане, было приятно ее слушать!”

 Услуги. HR директор.  Маргарита

“Поняла, что нужно использовать больше метрик для измерения уровня удовлетворенности клиентов, очень важна систематизация подхода по организации клиентоориентированой компании

Продажа электротехнической продукции. Коммерческий директор. Дудникова Светлана.

“Прочувствовала, что поддержание сервиса - это тяжелая и постоянная работа, но сервис - это лицо компании.  Компания существует для людей, нужно учиться улыбаться им. Очень полезно было оценить свою компанию на клиентоориентированность, признаки клиентоориентированности. Также очередной раз убедилась как важно поддерживать позитивный климат внутри организации ”

Сеть салонов красоты. Директор. Кузнецова Виктория.

Спасибо большое! Прекрасно структурирована информация.

Дает понимание, что еще много работы впереди :)

Некоторые оценки сильно помогут для "защиты" у руководства ”

IT-компания по продаже и поддержке программного обеспечения, Директор по маркетингу, Ирина.

Дата проведения:

25 марта 2020

Время проведения:

12:00 (Москва)

Стоимость:

БЕСПЛАТНО

Бюро Технологий Сервиса     г. Санкт-Петербург

info@bts-piter.ru 

www. bts-piter.ru

ООО "БТС-консалт"

 ИНН  7814539500  КПП 781401001   ОГРН 1127847324505

Мы ждем Вашего звонка

+7 (812) 648-56-70

 8 (921) 65-64-921

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях