Дата проведения:
2 августа 2022
Время проведения:
12.00 (Москва)
Стоимость:
БЕСПЛАТНО
Бесплатный вебинар
Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса
Для Вас на сегодняшний день актуально:
- В разы увеличился рекламный бюджет.
- Не очень понятно, где и как теперь продвигаться?
- Как теперь привлекать новых Клиентов?
Вот и пришло время направить максимум внимания на тех Клиентов, которые уже с вами, время осознанного клиентского сервиса!
Только внятная сервисная стратегия обеспечит повторные покупки,
увеличение среднего чека, лояльность Клиентов.
На вебинаре Вы объективно оцените успехи и насущные задачи в области клиентоориентированности своей компании.
Заголовок окна (Действие по окончанию счетчика)
Редактируемый текст
Упрямая статистика:
на60%
ЗАРАБАТЫВАЮТ БОЛЬШЕ КОНКУРЕНТОВ КОМПАНИИ, СФОКУСИРОВАННЫЕ на клиентском сервисе
Пора создать Систему клиентского сервиса, а не использовать разовые акции.
32%
КЛИЕНТОВ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ ПОСЛЕ 1 НЕГАТИВНОГО ОПЫТА
Стоит понять, почему уходят Клиенты, что им не нравится у вас.
73%
ПОКУПАТЕЛЕЙ ОПИРАЮТСЯ НА СВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ принимая решение о покупке
Вы в курсе, каков клиентский опыт у ваших покупателей?.
40%
ПОКУПАТЕЛЕЙ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ ЗА ХОРОШИЙ СЕРВИС
Вы знаете, что такое хороший клиентский сервис в вашей отрасли и для ваших Клиентов?
90%
КЛИЕНТОВ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ УСЛУГ КОМПАНИИ, НЕКАЧЕСТВЕННО ИХ ОБСЛУЖИВШЕЙ от 2 до 5 раз.
Вы понимаете, что такое качественный клиентский сервис для ваших Клиентов?
И еще, цифры, над которыми стоит задуматься:- 94% маркетингового бюджета тратится на привлечение Клиента;
- 6% - на работу с уже существующими.
Пришло время изменить эту пропорцию и увеличить бюджет на клиентский сервис.
Аксиома - ресурсы (не только деньги!), потраченные на клиентский сервис (внутренний и внешний), это всегда инвестиции!
Приходилось ли столкиваться с тем, что:
- компания теряет постоянных Клиентов, повторных продаж все меньше и меньше;
- стали падать продажи, независимо от сезонности, компания ищет этому причину;
- необходимо понять проблемы в организации бизнеса, где компания недополучает прибыль;
- сервис может стать конкурентном преимуществом
- сотрудники "какие-то не такие", делают не то, что нужно.
Вы хотите чтобы:
- сотрудники в Ваше отсутствие работали так же, как при Вас?
- Клиенты, позвонившие в компанию, захотели воспользоваться её товарами и услугами?
- пришедшие по рекламе Клиенты, стали постоянными и рекомендовали компанию друзьям и знакомым?
- Минимум на 17% увеличился доход, даже в период турбулентности?
Зарегистрируйтесь на диагностический вебинар
50+ диагностических вопросов о клиентском сервисе вашей компании - источник новых идей и решений ситуации турбулентности!
В ходе вебинара Вы:
Пройдете диагностику и посмотрите на свой бизнес глазами Клиента
Получите информацию к размышлению. Познакомитесь с практикой российских компаний
Оцените эффективность каждой составляющей системы организации клиентского сервиса в компании
Поймете, где ваши резервы в области развития сервисных технологий
Получите подарок + бонус, созданный своими руками — оценку успехов и насущных задач в клиентоориентированности своей компании
Определите зоны развития клиентского сервиса и точки приложения сил
Автор и ведущая: Светлана Калабина
Бизнес-консультант, сервис-аудитор, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса с практическим опытом более 20 лет.
Руководитель Бюро Технологий Сервиса. Компания оказывает консалтинговые услуги в сфере клиентского сервиса в различных сферах В2В и В2С бизнеса.
Член жюри конкурса "CX WORLD AWARDS". Организатор межотраслевого конкурса «Первоклассный сервис – северной столице», член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.
Автор публикации: «Территория бизнеса», «Корпоративная имиджелогия», «The Chief», «Управление сбытом», «Управление магазином» и др.
Не отдавайте своих Клиентов конкурентам!
До конца регистрации осталось
Заголовок окна (Действие по окончанию счетчика)
Редактируемый текст
Зарегистрируйтесь на вебинар
ООО "БТС-консалт"
ИНН 7814539500 КПП 781401001 ОГРН 1127847324505
Мы ждем Вашего звонка
+7 (812) 648-56-70
8 (921) 65-64-921
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях
Дата проведения:
2 августа 2022
Время проведения:
12:00 (Москва)
Стоимость:
БЕСПЛАТНО
Политика конфиденциальности
СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Внимание! Обязательно прочтите информацию о том, как Ваши персональные данные будут обрабатываться и использоваться.
Под персональными данными в настоящем Соглашении о конфиденциальности понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (пользователю), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, образование, профессия,и т.п. информация.
Обработка Персональных данных при регистрации на сайте.
Когда Вы регистрируетесь на нашем сайте, мы собираем Персональные данные, включающие фамилию, имя, отчество, адрес e-mail, телефон, регион, город, организацию и сохраняем их. Персональные данные, сообщенные Вами при регистрации, автоматически сохраняются на серверах.
Использование Персональных данных пользователей сайта
Мы используем Ваши Персональные данные, предоставляемые Вами при регистрации на сайте для того, чтобы:
- Вы могли получить на указанный Вами адрес e-mail персональную ссылку для участия в вебинаре.
- Обрабатывать и разрешать любые обращения, поступающие от Вас в наш адрес;
- Для исследования аудитории сайта.
Согласие на обработку Ваших Персональных данных.
Регистрируясь на сайте, Вы даете согласие на обработку своих Персональных данных своей волей на условиях настоящего Соглашения. В случае несогласия с каким-либо из условий настоящего Соглашения, Вы не должны регистрироваться на нашем сайте
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст